よくあるご質問FAQ

Q チェックインの時間は何時からですか？ What time is check-in?

A 基本は15時～24時まででございます。24時を過ぎてのチェックインの場合はお手数ですがご連絡くださいませ。 Check-in time is from 3 PM.

Q ホテルまではどう行ったら良いですか？ How can I get to the hotel?

A 新千歳空港からの場合は、JR又はバスになります。当ホテルのＪＲの最寄駅は札幌駅でございます。
詳しくは「アクセスページ」をご覧ください。 Please use Bus or JR from New Chitose Airport. The nearest station of our hotel is Sapporo Station.

Q バリアフリー対応はしてますか？ Do you support barrier-free?

A 大変申し訳ございませんが、当ホテルでは対応しておりません。ご了承ください。 We are very sorry, but this hotel does not support it.

Q 荷物を先にホテルへ送っても良いですか？ Can I send my luggage to the hotel?

A お預かり致します。発送されるお荷物には必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前のご記載をお願い致します。冷蔵・冷凍・着払いのお荷物に関してはお預かり出来ませんのでご了承下さいませ。尚、ホテルからのお荷物の発送も承っております。 I will keep it. When writing a stay day and the name, it may be sent.Shipping off also forms only in Japan from a hotel.

Q クリーニングをしてもらえますか？ Can it be laundered?

A 有料ではございますが、承ります。但し、月曜日～土曜日のみの受付となりますのでご了承ください。ご依頼を賜った衣類等は当日にお返し致します。尚、館内にはコインランドリー（有料）もございます。詳しくは「館内紹介ページ」をご覧ください。 There is a coin launderette in the hotel. (Chargeable)
Cleaning service is only until Monday through Saturday. (Chargeable)

Q 使用できるクレジットカードを教えてください。 Please tell me which credit cards can be used.

A VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ、銀聯がご利用いただけます。
You can use VISA, Master, JCB, AMEX, Diners Club, UC, DC, NICOS, UFJ, UnionPay.